Garantia troca e devoluções

 

Troca por opção ou arrependimento

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias após a entrega do mesmo. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado de seu manual (caso possua) e todos os acessórios que possui.

Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento (11) 2368-3352 ou pelo e-mail dinamarquesaa@outlook.com, informando o modelo, a data da compra do item que será trocado, sendo a troca pelo menos modelo

Todas as despesas de recolhimento/postagem serão de RESPONSABILIDADE DO CLIENTE dentro do prazo de até 7 dias após a entrega do mesmo.

Importante: Só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução. 

Troca de itens com defeito

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias após a entrega do mesmo. Ampos a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, a Dinamarquesa arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque, e seja, o desejo do cliente).

Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique a nossa central de atendimento pelo (11) 2368-3352 ou e-mail dinamarquesaa@outlook.com informando o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito do produto, que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.

Nós iremos enviar o produto para análise, providenciaremos a troca do mesmo item. O prazo para a análise é de 30 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período.

Pedidos incompletos

Trabalhamos e prezamos pela excelência em nossa montagem do pedido e expedição, mas infelizmente o erro pode ocorrer. Caso você receba seu pedido incorreto (faltando algum item ou produtos trocados), você tem até 2 dias após o recebimento da peça para entrar em contato, pelo telefone (11) 2368-3352 ou e-mail dinamarquesa@outlook.com. Antes de entrar em contato, verifique realmente se o seu pedido foi incompleto, após uma analise criteriosa vamos tomar a medida necessária. Caso o contato não seja feito no prazo de até 2 dias, o mesmo será dado como correto. O envio do produto pode ocorrer em até 7 dias.

Institucional

Central de Atendimento

SAC: (11) 2368-3352

Seg à Sex das 09hrs às 18hrs

Formas de pagamento

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